FAQ Häufig gestellte Fragen an die Verkehrsverbund Vogtland GmbH

Ganz einfach, frag unsere EFA.
Schritt 1:
Öffne auf unserer Website die Elektronische Fahrplanauskunft (EFA). Elektronische Fahrplan Auskunft (EFA).
Schritt 2:
Gib deinen Start- und Zielort sowie die gewünschte Abfahrts- und/oder Ankunftszeit ein.
Schritt 3:
Fertig! Die passende Fahrverbindung wird dir angezeigt.
Du kannst deine Fahrtauswahl als Übersicht oder mit allen Details ausdrucken. Außerdem hast du die Möglichkeit, die aktuellen Fahrpläne der gesuchten Bus- oder Bahnlinie für den Start- und/oder Zielpunkt als PDF herunterzuladen.

Keine passende Verbindung gefunden?
Unsere freundlichen Service-Mitarbeiter*innen unter 03744 19449 helfen dir gerne weiter und geben dir Fahrplanauskünfte zu allen Linien des öffentlichen Nahverkehrs im Verkehrsverbund Vogtland.

Das VVV Kundentelefon gibt Auskunft zu Fahrplänen des gesamten öffentlichen Nahverkehrs im Verkehrsverbund Vogtland, einschließlich vogtlandbahn und Deutscher Bahn im Vogtlandgebiet, sowie zu ausgewählten Linien im EgroNet-Gebiet und zusätzlich zu deutschlandweiten Fahrplänen der Deutschen Bahn.

Mit der VVV mobil-App hast du den Fahrplan immer dabei. Sie zeigt dir schnell und unkompliziert passende Verbindungen im Verkehrsverbund Vogtland.

Mit der App kannst du:

• Verbindungen in Echtzeit suchen,
• Abfahrts- und Ankunftszeiten abrufen,
• Haltestellen in deiner Nähe finden und
• bis zu 26% auf die Einzelfahrt Erwachsener sparen

Unser Tipp: Lade dir die VVV mobil-App auf dein Smartphone und informiere dich jederzeit und überall über deine nächste Verbindung.

Mit VVV e(x)xakt erhältst du die aktuellen Abfahrtszeiten von Bus, Bahn und Straßenbahn im Vogtland in Echtzeit. So weißt du auch bei Verspätungen, wann deine Verbindung tatsächlich abfährt.

Rufe einfach die Echtzeit-Telefonnummer deiner Haltestelle an. Innerhalb weniger Sekunden erhältst du die nächsten Abfahrtszeiten per SMS – übersichtlich mit Linie, Fahrziel und Abfahrtszeit, ähnlich wie auf einer digitalen Haltestellenanzeige.

Die jeweilige Echtzeit-Telefonnummer findest du an jeder Haltestelle auf dem Fahrplanaushang mit VVV e(x)xakt (03741 71 94 XX XX). Speichere die Nummern deiner häufig genutzten Haltestellen einfach in deinem Smartphone, damit du jederzeit schnell auf die aktuellen Abfahrtszeiten zugreifen kannst.

Im Verbundtarif Vogtland wird die Tageskarte VVV für bis zu 5 gemeinsam reisenden Personen angeboten. Beim Kauf des Tickets können bis zu 3 Kinder ab Einschulung bis 15. Geburtstag kostenfrei mitgenommen werden. Entgeltpflichtige Hunde zählen als eine Person. Der Fahrschein gilt einen Tag lang für alle Linien und Verkehrsmittel wie Bus, Bahn und Straßenbahn in Plauen im Gebiet des Verkehrsverbundes Vogtland. Die Tageskarte berechtigt am Gültigkeitstag montags bis freitags von 7:30 Uhr bis 4:00 Uhr des Folgetages sowie, samstags, sonntags und feiertags ohne zeitliche Einschränkung zu beliebig vielen Fahrten im Verbundgebiet. Bei Fahrtantritt muss das Ticket mit den Namen aller Reisenden versehen sein.

Die Fahrradmitnahme im Verkehrsverbund Vogtland ist kostenfrei. Die Mitnahme von Rädern in den Bussen und Bahnen ist jedoch nur im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten möglich. Die Beförderung von Rollstühlen und Kinderwagen hat Vorrang. Möchtest du mit einer Gruppe mehrere Fahrräder mitnehmen, melde diese bitte vorab bei unseren Service-Mitarbeiter*innen unter 03744 19449 an.

So können wir die Beförderung besser planen und einen möglichst reibungslosen Ablauf gewährleisten.

• Kleintiere bis zur Größe einer Hauskatze reisen kostenfrei in einer Transportbox mit.
• Größere Hunde müssen einen ermäßigten Fahrschein lösen. Zur Sicherheit aller Fahrgäste müssen Hunde einen Maulkorb tragen und an einer kurzgehaltenen Leine geführt werden. 
• Blindenführ- und Assistenzhunde, die eine Person begleiten, sowie in Ausbildung befindliche Blindenführ- und Assistenzhunde müssen Führhundgeschirr bzw. -decke tragen und sind von der Maulkorbpflicht befreit.
• Tiere dürfen nicht auf Sitzplätzen untergebracht werden.

Das EgroNet-Tagesticket erhältst du für 30 Euro für eine Person. Bis zu vier weitere Personen können jeweils für 8 Euro mitfahren.

Auf der EgroNet-Website findest du eine Übersicht aller Linien und Streckenabschnitte in den Regionen Bayern, Sachsen, Thüringen und der Tschechischen Republik, auf denen das EgroNet-Tagesticket gültig ist.

Bitte beachte, dass diese Übersicht regelmäßig aktualisiert und angepasst wird.

Informationen rund um den öffentlichen Nahverkehr im Vogtland findest du jederzeit auf unserer Website.

Persönlich beraten wir dich außerdem telefonisch unter 03744 19449 oder in unseren Kundencentern in Auerbach und Plauen. Dort erhältst du Fahrplan- und Tarifauskünfte sowie Unterstützung rund um Tickets und den öffentlichen Nahverkehr im Vogtland. Kontakt Kundenservice

Für Kundenanliegen – ob Lob, Beschwerde, Hinweise, Fragen oder Verbesserungsvorschlage – haben wir ein umfassendes Kundenmanagement eingerichtet, dass für jede eingehende Kundenmitteilung eine individuelle Prüfung vorsieht. Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular.

Je nach Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung deiner Anfrage bis zu vier Wochen dauern. 

Damit wir dir schnell antworten können, bitten wir dich, auf handschriftliche Schreiben möglichst zu verzichten. Schwer lesbare oder unvollständige Adressangaben können dazu führen, dass unsere Antwort nicht zugestellt werden kann.

Bitte formuliere deine Anfrage sachlich und respektvoll. Wir behalten uns vor, auf beleidigende oder unsachliche Nachrichten nicht zu reagieren. In diesem Fall kannst du uns dein Anliegen gerne erneut in einer sachlichen Form per Brief oder E-Mail zusenden.

Für die Errichtung, Wartung und Pflege von Haltestellenhäuschen, Bahnhofsplätzen und Bahnhofsgebäuden sind die jeweiligen Städte- und Gemeindeverwaltungen bzw. der Eigentümer zuständig. Der Verkehrsverbund Vogtland pflegt und errichtet die Haltestellenmasten sowie die sich dort in den Schaukästen befindenden Fahrplanaushänge. Sollten Sie einen fehlerhaften Fahrplanaushang an einer Haltestelle im VVV-Gebiet oder gar das Fehlen eines entsprechenden Fahrplanes entdecken, würden wir uns über eine schriftliche Mitteilung über das oder eine mündliche Mitteilung unter Tel.: 03744 19449 von Ihnen freuen.

Entdeckst du an einer Haltestelle im VVV-Gebiet einen fehlerhaften oder fehlenden Fahrplanaushang, gib uns bitte Bescheid. Nutze dafür einfach unser  Kontaktformular oder rufe uns unter 03744 19449 an. So können wir den Fahrplanaushang schnellstmöglich prüfen und bei Bedarf aktualisieren.

RufBusse verkehren nach einem festen Fahrplan. Es gibt sowohl eigenständige RufBus-Linien als auch einzelne RufBus-Fahrten auf PlusBus-, TaktBus- und StadtBus-Linien. Wenn du einen RufBus nutzen möchtest, melde deine Fahrt bitte spätestens eine Stunde vor der gewünschten Abfahrtszeit bei der RufBus-Zentrale unter 03744 19449 an.

Die RufBus-Zentrale ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag: 7:00 bis 18:00 Uhr
• Samstag und an Wochenfeiertagen: 8:00 bis 13:00 Uhr

Für Fahrten mit dem RufBus gilt der Verbundtarif Vogtland – ohne Aufpreis. Die Mitnahme von Rollstühlen und Kinderwagen ist ebenfalls möglich. Bitte gib dies bei der Anmeldung deiner Fahrt an.

Bedarfhaltestellen sind im Fahrplan mit einem Anrufsysmbol gekennzeichnet. Der Zustieg an einer Bedarfshaltestelle ist telefonisch unter 03744 19449 anzumelden, hier gelten die gleichen Bedingungen wie beim RufBus.
Der Ausstieg an einer Bedarfshaltestelle ist bei Zustieg dem Busfahrer mitzuteilen. Es bedarf dabei keiner telefonischen Voranmeldung.
Bedarfshaltestellen befinden sich:

• Auerbach, Thomas-Müntzer-Str.
• Bad Reiboldsgrün, Warte
• Neumark, Ohmstraße
• Sachsengrund, Warte
• Schneckenstein, Ortseingang
• Schneckenstein, Warte

Auf Wunsch senden wir Ihnen gerne umfangreiches Prospektmaterial zu, welches Sie im Bestellshop bei uns bestellen können. Unser Informationsmaterial finden Sie auch in der Auslage in Bus und Bahn oder den Info-Aufstellern in den vogtländischen Rat- und Gemeindehäusern.

Informationsmaterial kannst du ganz einfach über unseren Prospektshop anfordern. Außerdem findest du unsere Broschüren und Flyer in Bussen und Bahnen sowie in den Informationsständern der Rathäuser und Gemeindeverwaltungen im Vogtland.

VISCHELANT ist das Kundenmagazin für Mobilität und mehr. Es erzählt spannende Geschichten aus der Region und stellt Menschen vor, die sich für die Entwicklung des Vogtlands engagieren. Das Magazin richtet sich an Einheimische und Gäste und lädt dazu ein, die Vielfalt und Schönheit der Region zu entdecken. Dabei ist das Mobilitätsangebot des öffentlichen Nahverkehrs ein wichtiger Bestandteil. Neben aktuellen Themen rund um Bus und Bahn bietet VISCHELANT Ausflugstipps, Veranstaltungshinweise und praktische Serviceinformationen für Fahrgäste.

Das Kundenmagazin erscheint dreimal im Jahr und ist in Bussen und Bahnen sowie in den Informationsständern der Rathäuser und Gemeindeverwaltungen im Vogtland erhältlich. Alternativ kannst du die aktuelle Ausgabe auch online auf unserer Website ansehen und herunterladen.